Veel gestelde vragen

Wat is mijn verhaal?

Eenvoudig: vertel ons wat jou persoonlijk na aan het hart ligt. Een situatie, een vaak voorkomend feit, iets waarvan je vindt dat het eenvoudiger kan in je gemeente. Je verhaal kan uit de werksfeer of vanuit je vereniging komen, maar kan evengoed een huis-tuin-keuken-situatie zijn.

Wat is mijn idee?

Simpel: de oplossing die jij voorstelt. Dat kan iets nieuws zijn, of de aanpassing van iets dat al bestaat.

Is dit een klachtenbank?

Neen, helemaal niet. We willen ook dat je een oplossing aanreikt. Jij zegt hoe wij onze elektronische diensten beter kunnen maken. Of welke elektronische diensten kunnen worden bijgemaakt.

Wat zijn elektronische diensten?

Met elektronische diensten bedoelen we alle diensten waarvoor je niet naar het loket hoeft, of waarvoor je de telefoon gebruikt. Elektronische diensten worden geleverd via een website, via e-mail, via mobiele telefoons (sms of data), via digitale televisie of via nieuwe kanalen die jij ons suggereert.

Doen jullie dit omdat jullie niet goed weten wat jullie moeten doen?

Neen, eigenlijk weten we redelijk goed waar we heen willen met elektronische dienstverlening. Maar soms weten we niet goed hoe je iets moet aanpakken. Of meer zelfs: soms weten we niet goed hoe je een bepaalde dienst moet vormgeven. Of voor welke doelgroep je een dienst inzet. Daarvoor rekenen we op ideeën van mensen. Omdat de nieuwe diensten ook voor hen bedoeld zijn.

Doen jullie dit omdat jullie geld teveel hebben?

Dit inspraakproject is heel belangrijk om betere diensten te ontwikkelen. Goed luisteren naar je gebruikers levert betere diensten op dan enkel software te bedenken achter je bureau. Maar wees gerust: deze website heeft geen tonnen geld gekost. Integendeel. Wij zijn er van overtuigd dat deze website zal opbrengen.

Wie ontwikkelt mijn ideeën?

We zullen alle ideeën screenen op hun waarde, relevantie, draagvlak en mogelijkheid tot realisatie. Dat betekent dat sommige ideeën misschien nooit zullen worden gerealiseerd. Maar andere kunnen misschien heel snel worden uitgevoerd. Houd ook de gebruikerscommentaren en de rating door andere mensen van jouw idee in het oog. Dat zegt ook al iets over het feit of andere mensen je idee nuttig en waardevol vinden.

Pikken jullie mijn ideeën?

Ja! Graag zelfs. Dat is ook de bedoeling van deze website. Als je ideeën inzendt op deze website, zeg je gratis mee te willen werken aan een betere overheidsdienstverlening in de gemeenten van de regio Kortrijk. En goede ideeën voeren we dan graag uit, zeker en vast. Jij blijft vanzelfsprekend wel de morele eigenaar van het idee.

Wat als ik geen briljant idee heb?

Dat is helemaal niet zo erg. Integendeel, het feit dat je dit leest en op deze website bent toont al dat je al verder kijkt dan je neus lang is. Je hoeft niet altijd nieuwe ideeën te posten. Je kan evengoed ideeën van anderen becommentariëren.

Is dit een wedstrijd en kan ik iets winnen?

Neen. Maar door iets in te sturen of andere ideeën te becommentariëren krijg je onze waardering, en die van streekgenoten. Dat kan ook tellen. En als je idee wordt gerealiseerd win je er natuurlijk ook bij!

Ik ben een ambtenaar.

Fijn zo. Jij hebt vast zelf meer dan wie ook uitstekende ideeën hoe het beter kan in je gemeente. Als je ideeën inzendt doe je dit best vanuit het perspectief van jezelf als burger. Voor de interne werking van je gemeente heb je vast ook goede interne kanalen om ideeën door te spelen, maar als je jouw idee kan verwoorden vanuit het standpunt van een burger ben je hier aan een goed adres.

Ik woon niet in de regio Kortrijk.

Best mogelijk, je weet wel niet wat je mist. Ernstig: dit vormt geen belemmering om je ideeën te posten. Let wel: dit is een website bedoeld om ideeën te verzamelen voor de lokale overheid.

Hoe lang bestaat deze website?

Deze website is opgestart in maart 2009 en zal functioneren tot eind 2009. Vanaf 2010 zullen we een aantal ideeën realiseren.